Шановні гості!

Ми раді вітати Вас в нашому гостинному дворі «Горицвіт»

Будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами проживання в нашому закладі.

Публічна оферта (договір) про надання послуг з тимчасового розміщення

Прочитайте текст даної Публічної оферти (договору) про надання послуг і, якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із пунктів цієї Публічної оферти (договору), чи Ви не зрозуміли будьякий із пунктів цієї Публічної оферти (договору), пропонуємо звернутись за додатковими роз'ясненнями до працівників Садиби. Послуги надаються на території гостинного двору «Горицвіт», що знаходиться за адресою: с.Верхній Ясенів, Верховинський р-н, Івано-Франківська обл та включають в себе: розміщення фізичних осіб, шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання. У випадку прийняття Вами запропонованих Послуг в закладі вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг та правил проживання в Гостинному дворі «Горицвіт», у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов'язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором) про надання послуг та правилами проживання в гостинному дворі) і Вам зрозумілі всі їх положення. Публічна оферта (договір) про надання послуг та правила проживання в Гостинному дворі визначають зміст прав, обов'язків та відповідальності закладу і користувача, діють одночасно та доповнюють один одного.

1. Загальні положення

1.1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач», або «Користувачі», або «Клієнт», або Споживач», або «Споживачі», або «Гість», або «Гості»), укласти договір про надання Користувачу послуг з розміщення (надання номера (місця) для тимчасового проживання) на викладених нижче умовах.

1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) Гостинний двір «Горицвіт»(Садиба) та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Публічної оферти (договору), завжди розміщений на інформаційному стенді та офіційному сайті https://gorycvit.com/

1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв'язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від закладу.

2. Пропозиція (публічна оферта)/ Предмет договору

2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Садибою Користувачеві за плату послуг з розміщення, шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання за адресою знаходження, у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері) відповідно до замовлення на бронювання.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Клієнтом будь-якої дії, передбаченої п.3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).

3. Порядок укладення договору

3.1. Договір укладається між Садибою і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.

3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті. Укладання договору означає, що Користувач: – у повному обсязі ознайомився та згідний з правилами проживання у Садибі; – визнає безумовну придатність приміщень Садиби для задоволення потреб, описаних у цьому договорі; – приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.

3.4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій: – сплати послуг з тимчасового проживання через адміністратора або власника Садиби, або банківським переводом на підставі виписаних рахунків; – безпосереднє користування Користувачем послугами Садиби (поселення); – заповнення реєстраційної форми/розписки/анкети на рецепції.

3.5. Користувач зобов'язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Садиби достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.

3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

4. Правила користування майном Садиби

4.1. Садиба надає Гостям для проживання мебльовані номери, оснащені побутовою технікою (телевізор, фен, холодильник та ін.), сантехнікою й іншим устаткуванням. Номери Готелю і приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, інженерні мережі, устаткування, комплектацію, що відповідають усім вимогам на момент введення в експлуатацію.

4.2. Гості повинні дбайливо ставитися до майна Садиби, використовувати устаткування за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки. У випадку виявлення ушкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (залиття, загоряння, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це Адміністратора.

4.3. Після заселення в номер, протягом однієї години Гість має право заявити Адміністратору про виявленні недоліки предметів оздоблення та комплектації номеру Садиби. При відсутності заяви і при виявленні адміністрацією при виїзді Гостя втрати чи пошкодження власності Садиби, Гість оплачує матеріальні збитки.

4.4. При поселенні в номер Гостю видається ключ, який він зобов'язаний повернути в день від'їзду. У разі втрати Гостем ключа нараховується штраф у розмірі 250 грн.

4.5. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, посуд, меблі, різний інвентар тощо), які знаходяться на території Садиби, гість зобов'язаний в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення з Садиби відшкодувати шкоду, розмір якої визначається: відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Садиби та/або на сайті Садиби, а за відсутності таких цін – комісією у складі: адміністратора, працівника рецепції чи будь-якого іншого працівника Садиби на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна;

5. Внутрішній розпорядок проживання в Гостинному дворі «Горицвіт»

5.1. Режим роботи Садиби цілодобовий. Розрахунковий час – 12:00, час виїзду – 12:00, час заселення в – 14:00. Номер в Садибі надається за наявності паспорта чи іншого документа, що засвідчує особу та заповненої анкети гостя встановленої форми. Гості після укладення договору на проживання (заповнення анкети) одержують в Адміністратора ключ від номеру, наданого для проживання.

5.2. З 23:00 до 8:00 в приміщенні Садиби і на території необхідно зберігати тишу. У номерах у цей час забороняється включати на велику голосність аудіо системи і телевізори.

5.3. До Гостей Садиби можуть приходити відвідувачі з 9:00 до 22:00. На прихід відвідувачів повинен дати згоду проживаючий у номері, а Адміністратор веде запис усіх гостей Садиби. За відвідувача відповідає проживаючий у номері. При необхідності Адміністратор має право перевірити документи відвідувача.

5.4. Паління в номері заборонено. За паління в номерах Садиби накладається штраф в розмірі подвійної вартості номера. При повторному випадку паління в заборонених місцях адміністрація Садиби має право виселити Гостя в односторонньому порядку без повернення вартості наданих послуг.

5.5. У номерах забороняється зберігання зброї, вибухових речовин, наркотичних і психотропних препаратів.

5.6. За дотриманням внутрішнього розпорядку в Садибі стежить Адміністратор. Він надає Гостям роз'яснення відносно правил проживання, приймає скарги від них на дії персоналу й інших Гостей, що порушують установлений порядок роботи.

6. Енергозбереження

6.1. Після відходу з номера всі електроприлади повинні бути вимкнені. Забороняється залишати включеними електроприлади і освітлення після відходу з номера.

6.2. У номерах забороняється використовувати трійники і подовжувачі, потужні електроприлади, у тому числі нагрівальні, крім випадків, коли ці прилади входять у стандартне устаткування номера чи видані для користування персоналом Садиби. У разі потреби зарядки акумуляторів під час відсутності Гостя в номері, варто звернутися до адміністратора, що поставить на зарядку акумулятор (мобільного телефону, відеокамери і т.п.).

6.3. Неприпустимо залишати без необхідності відкритими крани холодної та гарячої води. Забороняється залишати відкритими ці крани (змішувачі) після відходу з номера.

6.4. За відсутності централізованого електропостачання, подача електроенергії відбувається за рахунок аварійного генератора, який забезпечує наявність води в санвузлах та теплом в кімнатах проживання гостей.

Споживання електроенергії від аварійного генератора лімітовано (рекомендовано вимкнути всі електроприлади, в тому числі телевізори). Нерозумне її використання може призвести до відключення електроенергії у всьому комплексі.

7. Відеоспостереження

7.1 Територія , басейн, контролюються відеокамерами. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії і зберігається. Відеоспостереження здійснюється з метою безпеки Гостей, їхнього майна, майна Садиби. Підписанням анкети Гість приймає до уваги і не заперечує проти факту використання в приміщеннях Садиби (за винятком номерів і туалетних кабін) систем відеоспостереження.

8. Послуги, які надаються готелем

8.1. Садиба надає основні послуги, що входять у вартість проживання, і додаткові, які надаються за окрему плату.
8.2. До основних послуг відноситься: надання номеру для проживання, прибирання номерів, виклик швидкої допомоги, надання першої медичної допомоги, послуга «будильник» у визначений час.

8.3. Садиба приймає відвідувачів для проживання цілодобово. У користування надається номер на визначену кількість місць. Якщо необхідно поселити в номер додаткову кількість відвідувачів і номер обладнаний для їхнього розміщення, то такі відвідувачі приймаються за окрему плату. Діти до 18 років можуть бути поселені в Садибі тільки разом з дорослими (батьки чи родичі).

8.4. Поточне прибирання (прибирання пилу, виніс сміття, миття склянок, прибирання санвузлів) проводяться не частіше трьох днів або по потребі гостя за додаткову оплату.

8.5. Щоразу після виїзду відвідувача проводиться повне прибирання номеру.

8.6. Заміна рушників здійснюється не частіше одного разу в три дні, постільної білизни не частіше одного разу в п'ять днів. За бажанням відвідувачів може бути здійснена позачергова зміна рушників чи постільної білизни за додаткову оплату.

9. Бронювання номерів

9.1. Для гарантованого бронювання номера отримується передоплата в розмірі 50% вартості проживання з подальшою оплатою при заїзді суми, що залишилася за весь період проживання. Адміністрація Садиби залишає за собою право відмовити у наданні послуг гостям, якi не сплатили номер до заїзду в Садибу. У разі негарантованого бронювання Садиба залишає за собою право анулювати номер без попередження Гостя в разі отримання інших заявок на гарантоване бронювання на ці ж дати.

9.2. При запізненні гостя більш ніж на добу гарантована бронь анулюється, передоплата за проживання поверненню не підлягає.

9.3. В день заїзду Гість надає документ, що засвідчує його особу (паспорт, водійські права, військовий квиток, іноземний паспорт) заповнює реєстраційну картку та вносить оплату за проживання в Садибі. Адміністрація закладу залишає за собою право відмовити у наданні послуг гостям, якi не пред'явили посвідчення особи або відмовилися здійснити оплату за заброньовані дні проживання.

9.4. Умови анулювання номерів в гостинному дворі «Горицвіт».

Гість може анулювати номер без штрафних санкцій:
- відмова за 25 днів - повернення 100% від суми броні
- 15 до 24 днів - повернення 50% від суми броні
- 7 до 14 днів - повернення 20% від суми броні

При виїзді раніше замовленого часу, кошти за замовлені дні не повертаються.

10. Припинення проживання відвідувачів у Садибі. Відмова в поселенні

10.1. Гості припиняють проживання в Садибі із завершенням терміну договору між відвідувачем і Садибою про надання послуг.

10.2. Гість має право розірвати договір про надання послуг у будь-який час за умови оплати фактично наданих послуг.

10.3. Якщо Гість неодноразово порушує внутрішні правила проживання, що приводить чи може привести до матеріальних збитків чи створює незручності для проживання інших Гостей, Садиба має право відмовити в поселенні чи розірвати договір (здійснити виселення).

10.4. За відсутності гостя в номері більше доби (згідно його розрахункової години), і неможливості визначення його місцезнаходження або зв'язатися з ним, адміністрація Садиби має право створити комісію, зробити опис майна, що знаходиться в номері, і перемістити речі в кімнату зберігання.

10.5. Адміністратор має право відмовити в поселенні у випадках:

- у Гостей відсутні документи, документи недійсні чи прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;
- відсутня оплата за номер у встановленому порядку й у необхідній сумі;
- у Гостя неохайний, брудний зовнішній вигляд, він знаходиться в нетверезому стані, неадекватно, агресивно поводиться;
- Гість відмовляється дотримуватись внутрішніх правил проживання в Готелі (режим паління, паркування і т.д.);
- Гість внесений у список небажаних відвідувачів (стоп – лист);
- в інших випадках, передбаченим законодавством України і здоровим глуздом.

У спірних випадках питання вирішує адміністрація.

11. Відповідальність Садиби і Гостей

11.1. За умови невиконання цілком чи частково договірних зобов'язань, пов'язаних з наданням послуг, винна сторона повинна відшкодувати іншій стороні понесені в зв'язку з цим збитки.

11.2. При неможливості Садиби виконати умови укладеного договору з Гостем (крім випадків форс-мажорного характеру), Садиба зобов'язана розмістити Гостя в іншому закладі, розташованому в даній місцевості, що надає послуги рівноцінні чи більш високої якості. Додаткові витрати, що виникли в зв'язку з цим, покриваються Садибою.

11.3. Гість, при виявленні недоліків у наданій послузі, невідповідності послуги, має право по своєму вибору вимагати:

- усунення недоліків безкоштовно й у визначений термін;
- відповідного зменшення ціни за надану послугу.

11.4. Садиба якомога швидше повинен вжити заходів по усуненню недоліків наданої послуги з моменту пред'явлення Гостем відповідної вимоги.

11.5. Садиба не несе відповідальності за недоліки в зроблених послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого Гостя (відвідувачів гостя) чи в результаті дії непереборної сили.

11.6. Садиба відповідає за схоронність, речей Гостя, що знаходяться в наданому для проживання номері, окрім коштовних речей (гроші, коштовності, цінні папери, електроніка й ін.).

11.7. У випадку втрати чи ушкодження речі Гість повинний негайно повідомити про це Садибу. Якщо до закінчення терміну проживання відвідувач не висунув свої вимоги до Садиби, вважається, що його речі не були загублені чи ушкоджені.

11.8. У випадку виявлення забутих речей Садиба зобов'язана повідомити про це власника речей, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються в Садибі протягом 3 місяців, після чого передаються у відповідні органи публічної влади чи знищуються, про що складається акт установленої форми.

11.9. При заподіянні Садибі значного матеріального збитку з вини чи недбалості Гостей і (чи) їхніх відвідувачів в обов'язковому порядку повинний бути складений акт встановленого зразка. У данному випадку крім відшкодування збитку, відвідувач повинний добровільно чи в судовому порядку відшкодувати власникам Садиби витрати, пов'язані з простоєм номеру під час ремонту, заміни меблів і т.п. випадків (наприклад, при залитті водою).

12. Права і обов'язки Користувачів послуг з розміщення в Садибі

12.1. Користувачі послуг з розміщення вправі:
- користуватись послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічній оферті та в правилах проживання у Садибі, інших документах Садиби;

- отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію Садиби, вартість послуг, що надаються на території Садиби;

- звертатися до співробітників рецепції з питань якості послуги з тимчасового розміщення.

12.2. Користувачі послуг з розміщення зобов'язані:

- беззастережно дотримуватись положень та умов даної Публічної оферти;

- поважати права інших гостей Садиби; – дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись вживання нецензурних висловів у громадських зонах Садиби;

- дотримуватись правил проживання в Садибі, правил користування об'єктами інфраструктури Садиби, регламенту доступу до них, про які можна дізнатись на рецепції;

- берегти майно Садиби;

- дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Садиби.

13. Права і обов'язки Садиби

13.1. Садиба зобов'язана:

- своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачеві оплачені послуги;

- інформувати Користувача про послуги, що надаються на території Садиби та форму і порядок їх оплати;

- забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;

- своєчасно реагувати на прохання Користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в номерах Садиби в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в номері, надається інший номер категорії не нижче від тієї, яку було узгоджено в день в'їзду);

- нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номеру до заселення;

Садиба не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені в номері, втрачені на території Садиби, або їх пропажу з будь-яких причин.

13.2. Садиба вправі:

- заходити до номеру Садиби для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також у випадку порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;

- у випадку закінчення (збігу), узгодженого із рецепцією та 100% оплаченого періоду проживання Користувача в Садибі та/або відсутності Користувача за місцем тимчасового проживання більш як 2 годин без сплати, самостійно звільнити номер від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;

- при більш як двократному порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з'ясування обставин та встановлення фактів таких порушень;

- достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове проживання коштів, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території Садиби у разі:

- перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп'яніння чи під дією психотропних речовин;

- паління в номерах, окрім спеціально відведених для цього місць;

- без погодження рецепції та без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;

- порушення правил громадського порядку;

- порушення правил проживання в Садибі;

- порушення положень даної Публічної оферти;

- систематичних (2 та більше) скарг інших гостей Садиби на порушення їхніх прав та свобод.

14. Форс-мажор

14.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов'язків за даним договором.

14.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

14.3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом.

З питань додаткової інформації про послуги гостинного двору «Горицвіт», будь ласка, звертайтеся за телефонами:

+ 38 (067) 211-00-77 – адміністратор; + 38 (096) 480-54-00 (viber) – бронювання номерів

Бажаємо Вам приємного відпочинку!

З повагою адміністрація гостинного двору «Горицвіт»